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Comment intégrer l’intelligence artificielle à vos activités?
Cómo integrar la inteligencia artificial en tu negocio
L’intelligence artificielle (IA) deviendra l’une des neuf technologies performantes dans les organisations. L’adoption de l’intelligence artificielle au sein des entreprises, à tous les niveaux et dans tous les processus de production deviendra indispensable à l’amélioration de votre compétitivité.

Comment l’intelligence artificielle aide-t-elle votre entreprise ?

De nombreux analystes confirment l’immense potentiel de l’intelligence artificielle dans les applications professionnelles, et les entreprises sont de plus en plus nombreuses à aborder la question de l’apprentissage automatique. Selon un rapport de l’Accenture, les entreprises qui intègrent l’IA à leurs modèles commerciaux pourraient voir leurs recettes augmenter de 38 % d’ici 2035.

L’IA peut devenir un allié en simplifiant la communication avec les clients et en évaluant le comportement des utilisateurs. De plus, les systèmes d’intelligence artificielle sont utilisés dans le contrôle des équipements de production ou des appareils reliés entre eux.

Quels sont les secteurs renforcés par l’intelligence artificielle ?
Ces outils d’apprentissage et d’analyse autonome peuvent être appliqués dans différents domaines d’activité pour optimiser le processus de production et la relation avec les clients.
  • Vente et marketing : en utilisant l’apprentissage automatique avec des algorithmes prédictifs, qui répètent les comportements et les tendances, et avec lesquels il est possible de tirer des enseignements des erreurs. De nos jours, on dispose de données et d’outils en temps réel qui permettent d’analyser rapidement. 
  • Service client : avec l’arrivée des assistants virtuels ou chatbots, capables de reproduire et d’interpréter le langage humain, que l’on peut appliquer aux chats en ligne sur des sites Internet, et avec lesquels on peut répondre aux appels téléphoniques ou résoudre des problèmes plus complexes.
  • Finances : le deep learning aide à reconnaître les risques d’investissement potentiels que certains clients pourraient représenter pour une entreprise. L’IA va également influer sur l’économie collaborative, en mettant en contact les personnes qui ont un capital avec celles qui cherchent un financement, au lieu de passer par une banque.

Intégration de l’intelligence artificielle à vos activités
Au cours des prochaines années, l’intelligence artificielle dans les entreprises stimulera de nombreuses activités ; il est donc conseillé de s’y préparer.
  • Accepter l’IA : les cadres ont tendance à penser que l’IA produira immédiatement des résultats. C’est toutefois une technologie évolutive qui devient de plus en plus intelligente au fur et à mesure qu’elle apprend. Il faut lui laisser du temps.
  • Apprendre des autres entreprises : si d’autres entreprises de votre secteur ont adopté les technologies d’IA, observez-les. Analysez leurs résultats, voyez si elles ont réussi. Si c’est le cas, n’hésitez pas à l’appliquer à votre entreprise.
  • Faire le rapprochement entre l’IA et les indicateurs de résultats : avant d’intégrer l’IA, il faut prendre en compte les indicateurs clés de performance (KPI) de l’entreprise, les possibilités d’amélioration et comment ils peuvent permettre de faire avancer cette technologie.
  • Tenir compte de l’impact de l’IA sur les personnes : dans un futur proche, les personnes et les systèmes d’intelligence artificielle devront collaborer. L’IA pourra avoir un impact positif sur nos vies, tout comme l’a eu la téléphonie mobile.
  • Créer une culture de l’IA dans l’entreprise : les chefs d’entreprise devront introduire l’IA de manière progressive et transparente, en encourageant une relation de confiance entre les machines et les êtres humains de manière à maximiser les opportunités pour tous.

L’intelligence artificielle dans les entreprises augmentera de façon constante, et influencera même la conception et la mise en œuvre des bureaux modernes, en intégrant de plus en plus de technologie dans son fonctionnement.

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